OPTIMIERUNG SERVICEABWICKLUNG

Vereinfachte & erweiterte Inhouse-Abwicklung direkt in SAP
ANFRAGE SENDEN

Ausgangslage

Nutzen Sie SAP bereits zur Abwicklung der Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen, oder/bzw. haben geplant, es einzuführen, doch der Standard-Funktionsumfang von SAP ist nicht wirklich zufriedenstellend?

Inhouse-Reparaturen und Services können mit dem SAP-Modul Customer Service (CS) nachverfolgbar und mit einem vollständigen Belegfluss abgebildet werden, der die Anlieferung der Kundengeräte, Leihgeräteversand sowie Reparatur bis zur Rücklieferung und Fakturierung beinhaltet. Dennoch müssen die meisten Unternehmen auf zusätzliche Z-Entwicklungen oder manuellen Mehraufwand zurückgreifen, da der SAP-Standard einige Schwachstellen aufweist.

Durch jahrelange Erfahrungen im Bereich Reparatur- und Serviceabwicklung mit SAP und zahlreichen individuellen Anforderungen unserer Kunden, haben wir ein SAP AddOn entwickelt, das Ihre Serviceprozesse vereinfacht und unterstützt!

 

Optimierung Serviceabwicklung by abilis
Positionstabelle in der Servicemeldung

Mit unserem AddOn können Sie, anders als im SAP-Standard, mehrere Positionen gleichzeitig in einer Servicemeldung erfassen. Dadurch wird nicht nur ein hoher Mehrwert geboten, wenn etwa Geräte gesammelt zu regelmäßigen Wartungen eingesendet werden, es können auch noch zusätzlich die Seriennummer, ein Schadenscode sowie Kommentare in der Positionstabelle festgehalten werden. Dabei ist die Tabelle für Ihre Anforderungen beliebig erweiterbar, für z. B. Angaben zu Betriebsstunden, mitgesendetem Zubehör oder Ähnlichem.

 

Erweiterungen im Serviceauftrag

Erfasste Kommentare aus dem Meldungskopf und -position werden automatisch in den Serviceauftrag übernommen, wodurch Sie sich lästige manuelle Arbeit sparen und sofort alle Informationen direkt im Beleg haben.
Verzerrte Qualitätsauswertungen sind das Ergebnis dessen, dass im SAP-Standard nur ein Fehlercode pro Gerät erfasst werden kann. Mit dem SAP AddOn “Optimierung Serviceabwicklung” haben Sie die Möglichkeit, alle auftretenden Probleme zu erfassen, nachzuverfolgen und zusätzliche Kommentare einzufügen.

 

Vereinfachungen in der Angebots- und Rechnungsstellung

Der Kostenvoranschlag sowie tatsächlich fakturierbare Aufwände können vom System gesammelt und in einem SD-Beleg übersichtlich festgehalten werden. Ob in Ihren Prozessen der Kostenvoranschlag oder die tatsächlichen Aufwände führend für die Rechnungsstellung sind, definieren Sie. Die Plan- und Ist-Kosten bei der Kostenüberleitung werden automatisch differenziert, womit die Positionen den korrekten Positionstyp ohne manuelle Nacharbeiten erhalten. Teilepauschalen und etwaige Sonderfälle können über das Berechnungsmotiv ausgesteuert und mit einem eigenen Positionstyp versehen werden.

 

Ihre Vorteile

R

Übersichtlichkeit: Halten Sie in einer Meldung alle Kundengeräte über Positionen fest.

R

Vereinfachung der Rechnungsstellung: Automatische Differenzierung der Plan- und Ist-Kosten bei der Kostenüberleitung.

R

Alle Daten zentral festgehalten: Durch die erweiterbare Positionstabelle können Sie alle Daten, die Sie zu den Kundengeräten erfassen möchten, im SAP abspeichern. Keine parallele Pflege von Reparaturen in weiteren Systemen oder Excel-Listen.

R

Bessere Fehlerauswertungen: Mehrere Fehlercodes können pro Gerät erfasst und damit auch ausgewertet werden.

Optimierung Serviceabwicklung


ab 4.990,-

Zzgl. jährlicher Produktwartungsgebühr in Höhe von 19%.

Das Coding ist ebenfalls für SAP HANA Datenbanken optimiert. Im Rahmen der Wartung wird das SAP AddOn regelmäßig weiterentwickelt, sodass es innerhalb des Wartungsvertrags für die Nutzung von S/4HANA aktualisiert wurde und Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.

Factsheet herunterladen


Kontakt aufnehmen


Gerne unterstützen wir Sie auch bei Fragen zu sämtlichen technischen Systemvoraussetzungen durch unsere SAP-Basis-Angebote.

INDIVIDUELLES WEBINAR VEREINBAREN

Klären Sie offene Fragen in einem kostenfreien unverbindlichen Webinar mit unseren SAP-Fachexperten.
Wir erklären Ihnen den Nutzen direkt im System und geben Ihnen einen Gesamtüberblick über die SAP AddOns.

OFFICE KARLSRUHE

info@abilis.de

abilis GmbH
IT-Services & Consulting
Lorenzstraße 8
76297 Stutensee

OFFICE MÜNCHEN

info@abilis.de

abilis GmbH
Marsstraße 2
85551 Heimstetten b. München

OFFICE BONN

+49 2282 86 499 0

info@abilis.de

abilis GmbH
Heinrich-von-Stephan-Straße 7-9
53175 Bonn

Erfahrungen & Bewertungen zu abilis GmbH IT-Services & Consulting